HomeFaqs

الأسئلة الشائعة

إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً حول الدورات والتدريب والاشتراكات وطرق الدفع في أكاديمية ألفا نت

🎓
أسئلة حول التدريب العام
أكاديمية ألفا نت هي منصة تدريب إلكترونية متخصصة في تقديم دورات احترافية في مجالات التصميم الجرافيكي، البرمجة، الذكاء الاصطناعي، التسويق الرقمي، والمهارات الإدارية. نهدف إلى تطوير مهارات المتدربين من خلال محتوى عملي يقدّمه مدربون ذوو خبرة.
نقدّم نوعين من الدورات: دورات تفاعلية مباشرة (Live) عبر منصات البث مثل Zoom، ودورات مسجّلة يمكنك مشاهدتها في أي وقت يناسبك. يتم تحديد نوع كل دورة في وصفها عند التسجيل.
نعم، يحصل كل متدرب على شهادة معتمدة من أكاديمية ألفا نت بعد إتمام الدورة بنجاح واجتياز متطلبات التقييم إن وُجدت. يتم إرسال الشهادة إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني بصيغة PDF.
يختلف ذلك حسب الدورة. لدينا دورات مخصصة للمبتدئين لا تتطلب أي خبرة سابقة، ودورات متقدمة تحتاج لمعرفة أساسية في المجال. المتطلبات الأساسية مذكورة في وصف كل دورة لتتمكن من اختيار المستوى المناسب لك.
جميع دوراتنا تُقدَّم باللغة العربية مع شرح للمصطلحات التقنية الإنجليزية عند الحاجة، مما يضمن فهماً كاملاً للمحتوى مهما كان مستواك في اللغة الإنجليزية.
📚
أسئلة حول الدورات والمحتوى
نقدّم دورات في مجالات متعددة تشمل: التصميم الجرافيكي (فوتوشوب، إليستريتور، إنديزاين)، البرمجة (بايثون، تطوير الويب)، الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته، التسويق الرقمي وإدارة وسائل التواصل، المهارات الإدارية والقيادية، وكتابة المحتوى. يمكنك تصفح جميع الدورات من صفحة الدورات.
تختلف مدة الدورة حسب المحتوى والمجال. بشكل عام تتراوح مدة الدورات بين أسبوعين إلى 8 أسابيع. المدة المحددة والجدول الزمني لكل دورة مذكوران في صفحة تفاصيل الدورة.
نعم، للدورات المسجّلة يمكنك الوصول إلى المحتوى وإعادة مشاهدته طوال فترة اشتراكك النشط. أما الدورات المباشرة (Live)، فيتم توفير تسجيلات الجلسات للمتدربين المسجّلين لمراجعتها لاحقاً.
بالتأكيد! نؤمن بأن التعلم الحقيقي يأتي من التطبيق. معظم دوراتنا تتضمن مشاريع عملية وتمارين تطبيقية وواجبات يتم مراجعتها من قبل المدرب لضمان اكتسابك للمهارات بشكل فعلي.
نعم، نوفّر قنوات تواصل مع المدربين من خلال مجموعات واتساب خاصة بكل دورة، بالإضافة إلى إمكانية طرح الأسئلة خلال الجلسات المباشرة. فريق الدعم متاح أيضاً لمساعدتك في أي وقت.
💳
أسئلة حول الدفع والاشتراكات
نوفّر ثلاث خطط اشتراك مرنة:

• باقة دورتين شهرياً: بخصم 20% على السعر الأصلي.
• باقة 3 دورات شهرياً: بخصم 25% على السعر الأصلي.
• الاشتراك السنوي: 10 دورات مقابل 200$ فقط (أي 20$ لكل دورة).

يمكنك الاطلاع على التفاصيل الكاملة في صفحة خطط الاشتراكات.
نقبل عدة طرق للدفع لتسهيل عملية التسجيل: التحويل البنكي، الحوالات المالية، وخدمات الدفع الإلكتروني. للاطلاع على طرق الدفع المتاحة في بلدك، تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف وسنرشدك للطريقة الأنسب.
نعم، نوفّر إمكانية الدفع بالتقسيط للاشتراكات السنوية وبعض الدورات ذات الرسوم المرتفعة. تواصل مع فريقنا لمعرفة خيارات التقسيط المتاحة والاتفاق على جدول الدفع المناسب لك.
يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 48 ساعة من تاريخ التسجيل، بشرط عدم استهلاك أكثر من 20% من محتوى الدورة. بعد انقضاء هذه المهلة أو تجاوز النسبة المحددة، لا يمكن الاسترداد. للتفاصيل الكاملة راجع صفحة سياسة الخصوصية.
لطلب استرداد تواصل مع فريق الدعم عبر البريد info@alfanet.academy أو واتساب.
نعم، سعر الدورة أو الاشتراك يشمل: جميع الدروس والمحاضرات، المواد التدريبية والملفات المرفقة، الشهادة المعتمدة عند الإتمام، والدعم الفني طوال فترة الدورة. لا توجد رسوم إضافية مخفية.
💻
أسئلة حول الدعم الفني والتقنية
يمكنك متابعة الدورات من أي جهاز متصل بالإنترنت: كمبيوتر مكتبي، لابتوب، تابلت، أو هاتف ذكي. المنصة متوافقة مع جميع المتصفحات الحديثة (Chrome، Firefox، Safari، Edge).
للمشاهدة بجودة مريحة ننصح بسرعة لا تقل عن 2 ميجابت في الثانية. أما للجلسات المباشرة (Live) عبر Zoom فننصح بسرعة 5 ميجابت في الثانية على الأقل لتجربة سلسة بدون انقطاع.
تواصل مع فريق الدعم الفني فوراً عبر واتساب أو البريد الإلكتروني info@alfanet.academy وأرسل وصفاً للمشكلة مع لقطة شاشة إن أمكن. فريقنا متاح لمساعدتك وحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
حالياً المحتوى متاح للمشاهدة أونلاين فقط عبر المنصة، ولا يمكن تحميل الفيديوهات وذلك لحماية حقوق الملكية الفكرية للمدربين والأكاديمية. يمكنك تحميل الملفات المرفقة والمواد التدريبية المكتوبة.
اضغط على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول وأدخل بريدك الإلكتروني المسجّل. ستصلك رسالة تحتوي رابطاً لإعادة تعيين كلمة المرور. إذا لم تصلك الرسالة خلال دقائق، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة (Spam) أو تواصل مع الدعم.

لم تجد إجابة لسؤالك؟

لا تتردد في التواصل معنا – فريقنا جاهز للإجابة على جميع استفساراتك